メンテナンスのお知らせ

2022.11.11
  • 障害情報:
    2022年11月11日(金) 午前 0:30頃~午後 2:25頃 
    Real Time Translator Ver3.0にてAAD(Azure Acrive Directory) 認証連携を採用されている一部のお客様が RTT Portal 上から新規のユーザーを追加・招待した場合に招待メールが送信されないという問題が発生しておりました。ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
  • 状態:解決済み。
    原因は2022年11月10日(木) 午後8:00 から開始した RTT Portal の新機能追加のためのメンテナンス作業におけるミスとなります。今後再発防止に努めます。

    ※障害の発生しておりました時間帯にユーザーの招待作業を行われた場合は、再度招待作業を実施いただけますようお願いいたします。
    ※RTT独自認証にてご契約いただいておりますお客様には影響ございません。
  • 2022.10.27
  • 対象製品: RTT Portal
  • 停止期間:2022年11月10日(木) 20:00 ~ 24:00
    • ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
  • 作業内容:臨時メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、 RTT Portal のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: Real Time Translator Ver3.0、リアルタイム翻訳ツール デスクトップ版 Ver2.0、Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。

    2022年11月10日(木) 23:45
    本メンテナンスは終了いたしました。
    ご協力いただきありがとうございました。
    2022.10.26
  • 障害情報:
    2022年10月26日(水)午後2:10頃 
    Real Time Translator Ver3.0 ご利用の顧客管理者様、契約担当者様のメールアドレス宛てに将来的に実装予定機能の一部である自動通知メールが誤って送信されてしまいました。混乱を招き、ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
  • 状態:解決済み。
    原因はスケジュール実行されるバッチを手動で実行してしまったことによる人為的ミスとなります。2022年11月10日予定の当該機能の正式リリースまで再度同様のメールが送信されることはございません。今後再発防止に努めます。
  • 2022.10.4
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール デスクトップ版 Ver2.0
  • 停止期間:2022年10月6日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツール デスクトップ版 Ver2.0のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: Real Time Translator Ver3.0、リアルタイム翻訳ツール Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2022.9.1
  • 障害情報:
    2022年9月1日(木)午前10:50頃~9月2日午前0時30分頃 
    Real Time Translator Ver3.0 Web版にアクセスしづらい障害が発生しておりました。本サービスをご利用のユーザには大変ご不便をお掛けしておりました事をお詫び申し上げます。
  • 状態:解決済み。
    原因に関してはMicrosoft の Azure Portal からいただいたご報告によりますと、App Service ならびに App Service Plan で障害の報告を受けており、目下のところ現状 Microsoft 社側の調査中となります。
  • 2022.8.16
  • 対象製品: Real Time Translator Ver3.0、RTT Admin Tools
  • 停止期間:2022年8月18日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: デスクトップ版 Ver2.0、Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2022.8.12
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール デスクトップ版 Ver2.0
  • 停止期間:2022年8月15日(月) 8:00 ~ 9:00
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:臨時メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツール デスクトップ版 Ver2.0のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: Real Time Translator Ver3.0、リアルタイム翻訳ツール Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2022.7.26
  • 対象製品: Real Time Translator Ver3.0、RTT Admin Tools
  • 停止期間:2022年7月28日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: デスクトップ版 Ver2.0、Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2022.7.26
  • 対象製品: Real Time Translator Ver3.0
  • 停止期間:2022年7月26日(火)、27日(水) 20:00 ~ 21:00
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:臨時メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: デスクトップ版 Ver2.0、Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2022.7.20
  • 対象製品: Real Time Translator Ver3.0、RTT Admin Tools
  • 停止期間:2022年7月21日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: デスクトップ版 Ver2.0、Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2022.7.14
  • 対象製品: Real Time Translator Ver3.0、RTT Admin Tools
  • 停止期間:2022年7月14日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: デスクトップ版 Ver2.0、Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2022.6.22
  • 対象製品: Real Time Translator Ver3.0、RTT Admin Tools
  • 停止期間:2022年6月23日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: デスクトップ版 Ver2.0、Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2022.6.15
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール デスクトップ版 Ver2.0、RTT Admin Tools
  • 停止期間:2022年6月16日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2022.3.8
  • 障害情報:
    2022年3月7日(月)午前7:00~午後4:30頃 リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版にログインできない障害が発生しておりました。リアルタイム翻訳ツールをご利用のユーザには大変ご不便をお掛けした事をお詫び申し上げます。
  • 状態:解決済

  • 今後ともサービス向上に努めて参ります。
    引き続き「リアルタイム翻訳ツール」をご活用頂けますようお願いいたします。
    2022.1.20
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版・Teams版/Real Time Translator、デスクトップ版 Ver2.0、RTT Admin Tools
  • 停止期間:2022年1月27日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: デスクトップ版 Ver1.0) には影響はございません。
    2022.1.13
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版・Teams版/Real Time Translator
  • 停止期間:2022年1月13日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: デスクトップ版 Ver1.0/Ver2.0) には影響はございません。
    2021.12.23
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール デスクトップ版 Ver2.0、RTT Admin Tools
  • 停止期間:2022年1月6日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2021.12.14
  • 障害情報:
    2021年12月9日(木)午前10:30~11:30頃 リアルタイム翻訳ツールを起動後にチャットルームが作成できない障害が発生しました。リアルタイム翻訳ツールをご利用のユーザには大変ご不便をお掛けした事をお詫び申し上げます。
  • 状態:解決済

  • 今後ともサービス向上に努めて参ります。
    引き続き「リアルタイム翻訳ツール」をご活用頂けますようお願いいたします。
    2021.11.25
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール デスクトップ版 Ver2.0
  • 停止期間:2021年11月25日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2021.10.19
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール デスクトップ版 Ver2.0
  • 停止期間:2021年10月28日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: Teams版、ブラウザー版、マルチユーザー版(デスクトップ版 Ver1.0)) には影響はございません。
    2021.9.8
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Real Time Translator
  • 停止期間:2021年9月9日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: デスクトップ版 Ver1.0/Ver2.0) には影響はございません。
    2021.8.24
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール/デスクトップ版 Ver2.0/ブラウザー版/Real Time Translator
  • 停止期間:2021年8月26日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールの対象製品はご利用できません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例: デスクトップ版 Ver1.0) には影響はございません。
    2021.7.28
  • 障害情報:
    2021年7月21日(水)16時頃~23時55分 リアルタイム翻訳ツールを起動後に文字起こし・翻訳が行えない障害が発生しました。リアルタイム翻訳ツールをご利用のユーザには大変ご不便をお掛けした事をお詫び申し上げます。
  • 状態:解決済
  • 原因:
    Microsoft Cognitive Servicesのバックエンドコンピューティングリソースに緊急度の高いセキュリティ更新プログラムのアップデートが発生しました。
    本アップデート処理中に一部のノード(サーバ)において更新が停滞し Microsoft Cognitive Services が利用出来ない状態が発生しました。
    以下、Microsoft社の公表を参照ください。
    https://status.azure.com/ja-jp/status/history/(追跡ID:4LRL-V8G)
  • 対策:
    リアルタイム翻訳ツールの音声認識・翻訳エンジンは Microsoft Cognitive Services を利用しています。Microsoft Cognitive Services に障害が発生した場合、サービスの利用継続が出来ない事象が発生してしまいます。
    今後ともサービス品質向上の為に障害発生時に Microsoft Cognitive Services 以外の音声認識・翻訳エンジンに自動的に切り替える処理の実装を検討し、サービスを継続を担保出来るようサービスの改善に取り組んで参ります。
    バックアップ用のAIエンジン等サービスの改善情報(概要、計画、リリース時期等)は適宜開示して参ります。

    今後ともサービス向上に努めて参ります。
    引き続き「リアルタイム翻訳ツール」をご活用頂けますようお願いいたします。
  • 2021.7.21 20:03
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール マルチユーザー版/デスクトップ版/ブラウザー版/Real Time Translator
  • 停止期間:2021年7月21日(水) 16:00 ~ 19:57
  • 障害内容:Azure Cognitive Services の複数サービスが利用できない問題が発生しているために弊社製品が利用できない状態となっていました。
  • 影響範囲:リアルタイム翻訳ツールの各製品がご利用できませんでした。
  • その他:
    • ・19:57 に日本マイクロソフトサポート担当者様より関連するサービス側のリストアを順次実行いただいており事象も順次解消している旨の連絡をいただきました。弊社でもリアルタイム翻訳ツール各製品が正常に動作することも確認いたしました。
    2021.7.21 19:06
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール マルチユーザー版/デスクトップ版/ブラウザー版/Real Time Translator
  • 停止期間:2021年7月21日(水) 16:00 ~
  • 障害内容:Azure Cognitive Services の複数サービスが利用できない問題が発生しているために弊社製品が利用できない状態となっております。
  • 影響範囲:マイクロソフト様側でAzure Cognitive Service の障害対応が完了するまでは、リアルタイム翻訳ツールの各製品はご利用はできません。ご迷惑おかけいたしますがご了承ください。
  • その他:
    • ・問題が解消いたしましたら改めてこのページにてご報告いたします。
    2021.7.1
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール マルチユーザー版
  • 停止期間:2021年7月1日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツール マルチユーザー版のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:Teams版、ブラウザー版、デスクトップ版 Ver2.0) には影響はございません。
    2021.6.7
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版
  • 停止期間:2021年6月7日(月) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:臨時メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:マルチユーザー版、議事メモツール、Skype for Business版) には影響はございません。
    2021.1.27
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版
  • 停止期間:2021年1月28日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:マルチユーザー版、議事メモツール、Skype for Business版) には影響はございません。
    2021.1.6
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版
  • 停止期間:2021年1月7日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:マルチユーザー版、議事メモツール、Skype for Business版) には影響はございません。
    2020.12.11
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版
  • 停止期間:2020年12月17日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:マルチユーザー版、Skype for Business版) には影響はございません。
    2020.12.7
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版
  • 停止期間:2020年12月7日(月) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:臨時メンテナンス作業 (機能追加のため)
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:マルチユーザー版、Skype for Business版) には影響はございません。
    2020.11.30
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版
  • 停止期間:2020年12月3日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版/Teams版のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:マルチユーザー版、Skype for Business版) には影響はございません。
    2020.11.19
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール マルチユーザー版
  • 停止期間:2020年11月29日(日) 19:30 ~ 20:00
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツール マルチユーザー版のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:ブラウザー版、Skype for Business版) には影響はございません。
    2020.10.15
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版
  • 停止期間:2020年10月15日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールのご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:マルチユーザー版、Skype for Business版) には影響はございません。
    2020.9.25
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール マルチユーザー版
  • 停止期間:2020年9月26日(土) 23:30 ~ 24:00
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツール マルチユーザー版のご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:ブラウザー版、Skype for Business版) には影響はございません。
    2020.9.16
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版
  • 停止期間:2020年9月17日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールのご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:マルチユーザー版、Skype for Business版) には影響はございません。
    2020.9.9
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版
  • 停止期間:2020年9月10日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールのご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:マルチユーザー版、Skype for Business版) には影響はございません。
    2020.8.25
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版
  • 停止期間:2020年8月27日(木) 18:30 ~ 20:30
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:計画メンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールのご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:マルチユーザー版、Skype for Business版) には影響はございません。
    2020.8.06
  • 対象製品: リアルタイム翻訳ツール ブラウザー版
  • 停止期間:2020年8月22日() 10:00 ~ 19:00
    • ※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 作業内容:セキュリティ強化のためのメンテナンス作業
  • 影響範囲:メンテナンス作業中は、リアルタイム翻訳ツールのご利用はできません。
  • その他:
    • ・リアルタイム翻訳ツールの他のエディション (例:マルチユーザー版、Skype for Business版) には影響はございません。